【ドッグウェアについて】

◆ご注文後のご連絡
商品ご注文後の重要なご案内については、メールお送りいたします。ご注文後、必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメール受信ができるように設定をしていただきますようお願いします。

【配送及びお届け期間について】
温活ウェア以外の商品の一部について、海外の買い付けとなります。
その場合、現地倉庫より取り寄せ後、弊社にて消毒・検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで14〜20日前後のお時間をいただいております。
(繁忙期などの商品の状況により、1ヶ月程度かかる場合もございます。)

※必ず商品ご到着までの目安をご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
(土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。)

海外倉庫にて注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
場合もございますので、予めご了承くださいませ。

【海外商品:商品到着の目安】
1.ご注文
2.ご入金確認
3.弊社発注(お取り寄せ)
 4〜14営業日前後
4.海外発送
 2〜5営業日前後
5.国内発送
 1〜2日前後
6.商品ご到着

【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズについては、ご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品返品について】
お届け商品に不良があった場合や、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、下記の注意事項に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。)

【返金・交換時の注意事項】
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み/お直し/洗濯/クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着や、汚れ、キズが生じた商品
※これらの内容については返金・返品がお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品時の問合せについて】
返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
お問合せページより、ご連絡をお願い致します。
※件名に【返金について】とご記載ください。
※本文に【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記入ください。

◆注意事項
1.海外製品の場合、裁縫が甘い場合がございます。
※ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
※仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

2.商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
※屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますの。

3.お客様の個人情報は、
※発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

上記の内容にご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

配送・品質管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。

mail:shop@sor-labo.shop-pro.jp
tel:096-386-8560

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

ソフィー所長(13th)&ロイ助手(4th)
ソフィー所長(13th)&ロイ助手(4th)
ぼくたちのママが、いっしょうけんめいつくってるよ

はだのよわいぼくも、いつもつかってるよ!

おはだのよわい おともだちこそ、つかってほしいなぁ🍀

おやつも、ぼくたちがテイスティングずみだから あんしんしてたべてね

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青色の曜日が発送日です。 営業日とは異なりますのでご注意ください。 (ご注文は365日24時間OKです)

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SHIPPING 配送・送料について

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厚さ3cm以上の商品はレターパックプラス及び、佐川急便での配送になります。
5,000円以上のご注文にて、送料無料でお届けいたします。
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不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。(商品に欠陥がある場合のみ)
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お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

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